업데이트 날짜 : 2023년 4월 28일

✅ 팜모닝 장터란?
팜모닝 장터는 농민과 소비자가 직접 거래할 수 있는 장터입니다.
- 농민은 열심히 기른 농산물의 가치를 알아주는 소비자에게 좋은 가격으로 판매할 수 있습니다.
- 소비자는 신선한 농산물을 산지 생산자로부터 좋은 가격에 직접 구매할 수 있습니다.

✅ 팜모닝 장터의 기본 철학
소비자가 팜모닝 장터를 믿고 구매하는 이유는`좋은 가격` , `산지에서 오는 신선함`, `농민을 위하는 마음` 때문이며, 팜모닝 장터는 이를 기반으로 운영 정책을 설계하였습니다.

소비자가 팜모닝 장터를 믿고 구매하는 이유 1️⃣ : 좋은 가격

‘좋은 가격’이란 뭘까요?
- 농민에게 좋은 가격은 경매가보다 높은 가격입니다.
- 소비자에게 좋은 가격은 대형마트 소비자가보다 낮은 가격입니다.

그렇다면 농민과 소비자가 모두 만족할 수 있는 ‘좋은 가격’은 다음과 같습니다.
“경매가보다는 비싸지만, 대형마트의 소비자가보다 저렴한 가격”
이것이 팜모닝 장터가 생각하는 ‘좋은 가격’입니다.

팜모닝 장터는 ‘좋은 가격’을 보장하기 위해 다음과 같은 정책을 두고 있습니다.
- 판매자는 경매가보다 비싸지만, 대형마트 소비자가보다 저렴하게 판매해야 합니다.
- 판매자는 소비자가 가격을 납득할 수 있도록 상품 가치에 대한 충분한 설명을 해야 합니다.

소비자가 팜모닝 장터를 믿고 구매하는 이유 2️⃣ : 산지에서 오는 신선함

팜모닝 장터에서 생산자가 직접 판매하는 농산물은 중간 유통 과정을 거치지 않기 때문에 신선합니다. 소비자는 대형마트보다 신선한 농산물을 사기 위해 팜모닝 장터를 이용합니다. 그 기대에 부응하기 위해서 팜모닝 장터는 다음과 같은 정책을 두고 있습니다.
- 직접 생산하지 않은 상품을 판매할 경우, 직접 생산한 것이 아니라고 명확히 명시해야 합니다.

추가로, 팜모닝에서는 직접 생산한 상품과 그렇지 않은 상품을 명확히 구분할 수 있는 각종 기능을 준비 중에 있습니다.

소비자가 팜모닝 장터를 믿고 구매하는 이유 3️⃣ : 농민을 위하는 마음

소비자가 대형마트나 대형 전자 상거래 웹사이트 대신 팜모닝 장터를 이용하는 큰 이유는 ‘농민을 위하는 마음’ 때문입니다. 그 마음에 보답하기 위해 팜모닝 장터와 팜모닝 농민은 다음과 같이 약속합니다.
- 신선한 농산물을 좋은 가격에 판매할 것을 약속합니다.
- 모든 농민 판매자를 욕 먹이는 불량 판매자를 엄중 처벌할 것을 약속합니다.
- 과대 광고를 하지 않기로 약속합니다. 특히, “당도 보장”, “고당도”와 같은 표현을 사용하는 경우 맛에 의한 교환 및 환불 신청을 받아들이겠습니다.

✅ 팜모닝 장터의 기본 철학 - FAQ
Q. 팜모닝 장터에 유통인은 왜 있나요? 직접 생산한 농산물을 판매하는 판매자만 있어야 하는 것 아닌가요?
A. 신선한 농산물을 좋은 가격에 판매할 수 있다면 누구나 팜모닝 장터 판매자가 될 수 있습니다. 수산물, 축산물의 경우 생산자가 직접 판매까지 하는 경우는 매우 드물기 때문에 유통인의 팜모닝 장터 이용을 제한하고 있지 않습니다. 소비자가 알고 선택할 수 있도록 생산자와 유통인을 {뱃지}로 구분하고 있습니다.

Q. 농민을 위한 장터인 것 같은데, 판매자(농민)에게 너무 엄격한 것 아닌가요?
A. 팜모닝 장터에서 엄격한 품질 기준을 세우지 않으면 소수의 불량 판매자 때문에 다수의 정직한 판매자가 피해를 볼 수 있습니다. 소비자는 안 좋은 구매 경험을 한 번만 겪어도 팜모닝 장터를 떠날 수 있습니다. 팜모닝 장터가 더 잘되면 농민에게 좋기 때문에 팜모닝 장터의 신뢰도를 떨어뜨리는 불량 판매자를 엄중히 제재하고자 합니다.

✅ 팜모닝 장터 이용약관 및 개인정보 처리방침
https://www.notion.so/greenlabs/0c9a316d7089430e90d534726a2a1949

✅ 팜모닝 장터 이용 규칙
팜모닝 장터를 이용하는 모든 회원은 팜모닝 장터 이용 규칙을 따르기로 동의한 것으로 간주합니다. 팜모닝 장터 이용 규칙을 따르지 않는 회원은 팜모닝 운영진에 의해 장터에서 퇴출될 수 있습니다.

판매자
- 팜모닝 장터의 기본 철학을 숙지하고, 따릅니다.
- 팜모닝 장터 교환•환불 정책을 따릅니다.
- 좋은 품질의 상품을 판매할 것을 약속합니다.
- 경매가보다 비싸지만 대형마트 소비자가보다는 저렴하게 판매할 것을 약속합니다. 특별한 이유가 있어서 비싼 경우, 소비자가 납득할 수 있도록 충분한 설명을 합니다.
- 직접 생산하지 않은 상품을 판매할 경우, 직접 생산한 것이 아니라고 명확히 명시해야 합니다.
- 흠과, 당도 등 흠이 있는 상품을 판매할 때에는 소비자에게 이를 알리고, 품질에 맞는 적절한 가격을 설정합니다.
- 판매글 작성시 “고당도”, “당도보장”, “당도 OO이상” 등과 같은 문구를 사용할 경우, 맛에 의한 교환•환불 요구를 수용합니다.
- 분쟁 해결은 분쟁 해결 게시판을 통해서 진행합니다.
- 서비스 정신을 가지고 구매자를 응대합니다.
- 허위광고, 과대 광고를 하지 않습니다.
- 교환•환불 확정을 3회 이상 받은 판매자는 팜모닝 장터에서 판매를 더이상 할 수 없습니다.
- 교환•환불 과정에서 욕설, 폭언, 폭행을 하는 경우, 팜모닝 커뮤니티와 장터에서 영구히 퇴출됩니다.
- 친환경, GAP, 유기농등을 언급하고 판매하는 경우에는 인증서 사진을 첨부해야 합니다. 첨부하지 않는 경우, 판매글이 삭제될 수 있습니다.
- 가공식품, 건강기능식품의 경우 지자체에 영업신고 혹은 영업등록이 되어있는 판매자만 판매할 수 있습니다. 팜모닝에서는 판매자에게 영업신고 혹은 영업등록 여부확인을 위하여 서류를 요청할 수 있습니다. 이를 구비하지 않아 발생하는 불이익은 팜모닝에서 책임지지 않습니다.

소비자
- 팜모닝 장터 교환•환불 정책을 따릅니다.
- 분쟁 해결은 분쟁 해결 게시판을 통해서 진행합니다.
- 판매자에게 무리한 요구를 하지 않습니다.
- 존중하고 배려하는 마음으로 소통합니다.
- 교환•환불 과정에서 욕설, 폭언, 폭행을 하는 경우, 판매자는 더이상 교환•환불의 의무를 갖지 않게 됩니다.

✅ 교환•환불
1. 팜모닝 장터 교환, 환불 정책
장터에서 구매한 물건이 만족스럽지 않으셨나요? 아래와 같은 경우에는 판매자에게 교환 또는 환불을 요구할 수 있어요. 교환, 환불 요청은 소비자와 판매자가 개별 연락을 통해 진행해요.
• 받은 상품이 판매글의 설명 및 사진과 확연히 다른 경우 (상품의 신선도, 외관, 중량 등)
• 파손된 상품을 받은 경우

2. 위 사유로 교환, 반품이 이루어질 경우 택배 반품 신청과 택배비 부담은 판매자가 하는 것이 원칙이에요.

✅ 분쟁해결
1. 소비자와 판매자간 분쟁이 발생하는 경우, “장터이야기” 모임의 “분쟁해결” 게시판을 통해 팜모닝 운영진의 중재를 요청할 수 있어요. 이때, 소비자와 판매자는 팜모닝 운영진의 중재에 최대한 협조하고, 최종판단에 따르는 것에 동의하는 것으로 간주해요.

2. 믿고 사는 팜모닝 장터를 해치는 판매자에 대한 대응 절차
(1) 팜모닝 운영진은 판매자에게 연락을 취해 불만건에 대한 설명을 요청합니다.
(2) 불만제기를 한 소비자가 있다면 게시글, 댓글을 통해서도 충분한 설명을 해야 합니다.
(3) 설명을 모두 마친 다음, 사안의 크기에 따라서 주의/활동중지/강퇴 결정을 합니다.

✅ 친환경, GAP, 유기농 인증 의무
친환경, GAP, 유기농등을 언급하고 판매하는 경우에는 인증서 사진을 첨부해야 합니다. 첨부하지 않는 경우, 판매글이 삭제될 수 있습니다.

✅ 복수 계정 금지
장터에서는 1인당 1개의 계정으로 활동해야 합니다. 복수 계정으로 활동하고 계시는 회원분이 계시다면 주로 사용할 계정을 하나만 선택하시고 나머지 계정은 활동을 중지해주시면 감사하겠습니다.

Q. 이런 정책이 왜 생겼나요?
A. 같은 상품을 여러 아이디로 등록하면 소비자가 혼란스러울 수 있습니다. 그리고 한 사람이 복수 계정으로 도배하는 것을 방지하고자 합니다.

✅ 정보 미흡 판매글 제한
정보가 미흡한 판매글은 삭제합니다. 판매하시는 상품의 가격, 품질, 맛, 생산정보 등을 꼼꼼히 기재 부탁드리겠습니다. 정책 위반 시 판매글이 삭제 조치될 수 있습니다.