이곳을 통하여 많이 주문합니다 주문한 물건에 하자가 있어 클레임 신청 했는데 판매자가 처리를 안해주고 도리어 큰소리를 쳐서 고객센터에 여러번 상담을 했지만 안전결제를 안했다는 이유로 어쩔수 없다는 답변만 했습니다 물론 판매자 한테 몇번 입장을 이야기 했는데 판매자가 변명만 했다네요 결국 후기글도 안되서 판매자 품목에 댓글다니 환불 일주일 만에 받았지만 택배비4.000 원 못받았습니다 부탁드립니다 판매글에 택배비 없어 입금 하면 택배비 있다고 합니다 판매글에 택배비 여부 기제 해주시고 없을시 택배비는 통과 하는걸로 했으면 부탁말씀드립니다
판매자는 신의성실의 원칙으로 판매를 해야하는것이 기본마인드이고 판매 중계 플랫폼 운영사는 공급자와 수요처의 원활하고 안전한 거래를 위한 시스템 정비가 필요할 것으로 사료됩니다. 또한 구매자 단순변심은 택배비는 구매자 당연 부담이고 물품하자일경우에는 택배비를 공급자 부담이 원칙이라 판단하고 있습니다. 더불어 하자물품 발생건이 몇번 발생하면 플랫폼 운영사의 신뢰성 문제 또한 발생되기에 공급자에게 패널티 적용이 필요하다는 판단입니다.
