고객님의 소중한 의견과 제보 감사드립니다. 말씀해주신 상황을 확인한 결과, 사진만으로는 상품의 명확한 결함 여부를 판단하기에는 어려운 점이 있습니다. 다만, 젖은 흙이 의도적으로 묻어 있을 수 있다는 우려에 대해서는 충분히 공감하며, 이는 추후 품질 관리 및 판매자 관리에 참고하여 강화하도록 하겠습니다.
수확 시기의 날씨나 토양 상태에 따라 흙의 묻음 정도는 달라질 수 있지만, 판매자의 고의 여부나 반복 사례 여부에 대해 내부적으로 확인을 진행하겠습니다.
추가적으로 해당 건에 대해 판매자에게 직접 문의하거나 후기를 남겨주시면, 거래 내역을 바탕으로 보다 구체적인 대응이 가능하며, 팜모닝 측에서도 지속적인 모니터링이 가능합니다.
▶ 판매자 문의 및 후기 작성은 [마이페이지 > 구매내역]에서 해당 상품 프로필을 선택하시면 확인하실 수 있습니다.
팜모닝은 농민 간의 건강한 거래 문화와 신뢰를 가장 중요하게 생각합니다. 앞으로도 더욱 투명한 거래 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
