안녕하세요 팜모닝 운영자입니다. 판매하시는 농민들에게 정산처리의 경우 구매자분들이 구매확정을 언제 눌러주시냐에 따라 달라 지는 부분이 있으십니다. 구매확정이 된 다음주에 정산처리가 진행되는 방식이기 때문에 구매확정이 빠르게 된다면 빠르게 정산이 되고 있습니다. 다만 구매확정이 안될 경우 자동 구매확정까지 배송완료일 기준 8~10일정도 소요되기 때문에 정산 까지는 최대 2~3주가 소요될 수 있는 부분으로 위 내용 참고 부탁드리며 더 좋은 서비스를 제공드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
제가 들깨를 판매글 올리고 고객님들이 바로 입금을 해야 주문이 들어오더군요. 주문하신 고객님들께 들깨를 보내드리고 고객님들께서 구매확정을 누르시고 저한테 입금이 들어오는 기간이 보름정도 소요되었습니다.
그리고 들깨 판매완료를 올렸는데 이벤트 기간이라며 장바구에 올려 놓은 고객님들께 입금을 하라고 팜모닝에서 전화까지 하고 입금하신 고객님들은 환불 왜 않해주냐며 저한테 항의전화를 하셨어요. 전화받느라 일을 못해 팜모닝에 항의 전화도 했습니다. 농민들이 힘들게 농사 지은 농산물! 너무 쉽게 생각하시는 것같아 속상했습니다. 결실의 농산물이 되기까지 농민이 흘린 땀과 노력이 얼마나 귀한것인지 책상에 앉아서 처리하는 분들은 모르실겁니다. 농민은 고객의 힘으로 삽니다. 농민과 고객이 상생하는 팜모닝에서 좀더 신중하고 빠른 업무 처리를 해주시는 것이 농민과 고객이 팜모닝을 믿고 같이 살아갈수 있다는걸 알아 주셨으면 감사하겠습니다.